컴플로우(Complow) 환불정책

1. 이용자는 유료 서비스 결제일로부터 7일 이내에 청약철회(결제 취소)를 요청할 수 있으며, 해당 기간 내 서비스를 사용하지 않은 경우 전액 환불합니다.

2. 결제 후 서비스를 일부 이용한 경우, 이용한 기간·사용량에 해당하는 금액을 공제한 잔액을 환불합니다.

1. 월 구독: 이용자는 언제든지 해지할 수 있으며, 해지 시 다음 결제일부터 결제가 중단됩니다. 이미 결제된 이용 기간은 기간 만료일까지 서비스를 이용할 수 있습니다.

2. 연 구독: 중도 해지 시 이용한 기간을 월 요금 기준으로 환산·공제한 잔액을 환불합니다.

3. 환불 금액 산정 시 프로모션·할인 적용분은 정가 기준으로 재산정될 수 있습니다.

회사의 귀책 사유(서비스 중대 장애, 서비스 제공 불가 등)로 이용자가 서비스를 이용하지 못한 경우, 이용하지 못한 기간에 해당하는 금액을 환불하거나 이용 기간을 연장합니다.

1. 환불은 원칙적으로 결제에 사용된 수단으로 처리하며, 환불 사유 확인일로부터 영업일 기준 3~5일 이내(카드사 사정에 따라 최대 7일)에 처리합니다.

2. 결제 수단으로 환불이 불가능한 경우 이용자와 협의하여 계좌 이체 등으로 환불할 수 있습니다.

이용약관 위반으로 이용이 제한·해지된 경우, 또는 이미 소진된 사용량 기반 요금(AI 사용량 등)에 대해서는 환불이 제한될 수 있습니다. 이 경우에도 관련 법령이 정한 소비자의 권리는 제한되지 않습니다.

환불은 서비스 내 문의 또는 이메일(complow@complow.kr)로 신청할 수 있습니다. 신청 시 결제 정보(결제일·금액·계정 이메일)를 함께 알려주시면 빠르게 처리됩니다.